住在龙城 2014/9/16 9:47:00
一场秋雨一场凉，虽瑟瑟秋意悄然而来。
9月10日开始，恒实平阳景苑12#楼以崭新姿态，敞门喜迎业主收房。
“交房”作为恒实平阳景苑这一年其中一个关键词，是公司大事，更是业主的大事。12#楼虽然并不是恒实平阳景苑首栋交房楼座，其交房流程与已交付楼座办理流程也没有太大差异，但是在交房细节上，交房小组细致考虑，力求交房工作开展精益求精。此次12#楼集中交房，从资料核对、财务收费到办理收房手续，缴纳物业费，最后领取钥匙验房收房，整个交房以一条龙式服务一以贯之。交房现场仍在暂设专用的交房处，来自房产部、平阳财务中心、恒实平阳景苑物业管理处、售楼部的交房人员坚守岗位，不离现场，交房流程、交房所需资料等说明事项一律上墙供业主阅览，业主收房一气呵成。
交房首日，前来收房的业主一批批接踵而至。对业主而言，收房本身就是一件喜事，再逢中秋佳节刚过，每位业主脸上笑容荡漾，虽非星期天，但一家人一起来收房也真不少。“家里人都想过来看看，一块过来转转，这样一来，有啥整改的就跟物业说说，二来顺便看一下房子，跟家里人讨论下装修问题”，12#楼四单元的一位与家人同来的业主跟我们讲。交房次日，虽然天空淅淅沥沥下起了雨，但毫不妨碍业主前来收房的热情，不一会，已经有十来户的业主成功领到了家门钥匙，“早早收了房，有啥整改的，让人家物业早点改，这样也不耽误咱装修嘛”雨天来收房的一位业主这样说。
注重细节，认真验房是业主在收房时重要的一步，也是恒实交房工作的重要一环。业主在收房时，在些许细节上略有微词的，跟随的物业人员会当即记在本上以备整改，这是服务，也是确保和谐交房的关键流程。
交房要按照规划好的流程来，服务要随着内化于心的觉悟走。重视服务已经不再是交房工作时强调的事项，不是不需要，而是这种意识已经涵养进了每位交房工作人员的心里。精神上早已有了觉悟，行动上也早就开始了守护。“是这样的……”当业主围绕交房进行询问时，交房人员总是以这样轻柔的话语开头进行详细解释。“先这边坐好，等一下……”当业主集聚时，交房人员总是用这一句，维护好交房秩序，也为业主间交流开创平台，“验房的业主，请跟我来……”，物业人员，在交房处和12#楼之间往返穿梭，以此为业主指引家的方向。雨天，物业更是用心备好雨伞，传达诚挚心意。
伴着恒实平阳景苑——八一小学上课下课的阵阵铃声，从“恭贺业主乔迁之喜”的大红拱门走过，“家”的感觉就会扑面而来。恒实平阳景苑将以诚挚服务让业主今天交房放心，明日，住房舒心！
